¿Alguna vez te pusiste a pensar que una app puede ayudarte a controlar tus emociones cuando manejas tu dinero? Quizá no lo notas, pero cada vez que revisas tu saldo, haces un pago o recibes una notificación de cashback, estás viviendo una experiencia diseñada para darte tranquilidad, control y seguridad.

En iO creemos que el diseño no es solo algo “bonito”. Es una herramienta que puede transformar tu forma de relacionarte con tus finanzas personales. Por eso, en este artículo queremos contarte cómo la App iO fue pensada desde sus orígenes para ayudarte a tomar decisiones más inteligentes… casi sin darte cuenta.

El dinero no es solo números: también es emoción

A veces nos cuesta aceptarlo, pero nuestras decisiones financieras están cargadas de emociones. Ansiedad, frustración, alegría, alivio. Como lo dijo Daniela Herrera, Phygital Experience Designer en iO, en el podcast Código Financiero:

“Las personas no se dan cuenta de qué tan ligado está el dinero a las emociones. Esperar la fecha de pago, olvidarte de pagar, o recibir tu sueldo puede generar frustración o gratificación.”

Por eso, uno de los objetivos principales del diseño de la App iO fue suavizar esas emociones negativas y fortalecer las positivas. ¿Cómo? Haciendo que todo sea tan fluido e intuitivo que casi no tengas que pensar. Simplemente funciona.

Una app diseñada para acompañarte en tu vida real

El concepto de "phygital" —la mezcla de lo físico con lo digital— fue clave en el desarrollo de iO. Daniela lo explicó así:

“iO es una tarjeta 100% digital, pero que se vive en momentos físicos, como pagar en una tienda o recibir tu tarjeta física. Teníamos que diseñar pensando en ambos contextos”.

Eso significa que cada botón, cada color, cada mensaje en pantalla está pensado para hacer tu vida más simple, no solo dentro de la app, sino también en tu día a día. Si necesitas apagar tu tarjeta por seguridad, lo haces en segundos. Si te da ansiedad no saber si tu pago fue procesado, la pantalla de confirmación te muestra toda la información de forma clara y directa.

Porque sí, cada decisión de diseño tiene una intención: reducir el estrés, darte seguridad y ayudarte a sentir que tienes el control.r

Decisiones invisibles que hacen la diferencia

Una de las cosas más interesantes que contó el equipo de iO en el podcast es que el diseño de la app está lleno de “decisiones invisibles” que mejoran tu experiencia financiera.

Por ejemplo:

El botón para ver tu saldo está siempre accesible, pero puedes ocultarlo fácilmente si estás en público.

Apagar tu tarjeta por seguridad es una microinteracción que toma segundos.

Pagar tu tarjeta en soles y dólares se hace ahora en un solo paso, gracias al feedback directo de usuarios reales.

“Los usuarios nos decían que se olvidaban de pagar en dólares porque el flujo era por separado. Lo solucionamos integrando todo en un solo flujo de pago”, compartió Daniela. Una muestra más de cómo en iO las funcionalidades no se lanzan por lanzar, sino porque responden a necesidades reales.

El usuario en el centro, desde el primer día

Desde que era un proyecto secreto llamado “Matrix”, la misión de iO fue clara: romper los esquemas tradicionales y poner a las personas en el centro del diseño.

Antes de crear cualquier pantalla, el equipo de diseño investigó otras apps —no solo financieras— para entender qué frustra a los usuarios y qué los ayuda. Luego probaron ideas con personas reales, recogiendo feedback en la calle, en entrevistas, focus groups y datos dentro de la app.

“Salimos y le mostramos un prototipo a alguien para ver cómo lo usaba. Con eso nos llevamos un montón de insights”, contó Daniela. Esa cercanía con los usuarios es lo que hace que la App iO sea tan intuitiva y diferente a todo lo que has visto en el mundo financiero.

¿Y cómo se conecta todo esto con tus finanzas personales?

Sencillo: cuando usas una app que te avisa cuándo pagar, que te muestra tu saldo de forma clara y que te recompensa con cashback, no solo estás usando una herramienta… estás desarrollando buenos hábitos financieros.

Es más fácil pagar a tiempo cuando la experiencia está bien pensada. Es más fácil controlar tus gastos cuando te sientes seguro y comprendido. Es más fácil disfrutar tu dinero cuando todo fluye sin fricciones.

Y si aún no tienes la app, ¿qué esperas para empezar? Solicita tu tarjeta iO y empieza a disfrutar de una experiencia financiera que está diseñada desde y para ti. Porque cuando el diseño piensa en ti, manejar tu dinero se siente distinto: más simple, más tuyo, más libre.

iO menos banco, más tú.