Preguntas Frecuentes sobre la Tarjeta de Crédito iO

Descargar iO es rápido y totalmente gratis.

1. Desde tu Smartphone, ingresa a Google Play Store o al AppStore de Apple

2. Búscanos como “Tarjeta iO”, cuando aparezca el resultado, toca en él

3. Usa el botón que te hará instalar el app ¡y listo!

Una vez que se complete la descarga, abre el app y ahí tendrás 2 botones:

• Obtener mi tarjeta: para iniciar el proceso de registro y contratación de la Tarjeta iO

• Ya tengo una cuenta: Si solo quieres iniciar sesión

Para poder descargar y usar la aplicación sin problemas, ten presente los requisitos mínimos con los que debe cumplir tu Smartphone:

• Sistema operativo: Android o iOS (No disponible/soportado para Huawei)

• Versión mínima Android: 9.0 Android Pie

• Versión mínima iOS: 15.6

• Tiendas soportadas: Google Play Store / App store de Apple (No disponible en AppGallery de Huawei)

Puedes descargar nuestra aplicación iO desde App Store o Google Play y seguir los pasos para completar tu solicitud. Búscanos como Tarjeta iO. Cuando tengas la aplicación instalada en tu celular, recuerda tener tu DNI a la mano para obtener tu tarjeta iO.

Puedes solicitar tu tarjeta física desde la aplicación, ingresando a la sección Tarjeta Física en el menú que se encuentra en la parte baja de la pantalla y seguir los pasos que se indican. Desde ahí podrás agendar la entrega de tu tarjeta física en el domicilio indicado. Recuerda que tu tarjeta física solo la puedes recibir tú y deberás presentar tu DNI al mensajero.

Para realizar la activación al momento que te llegue tu tarjeta de crédito iO física, será necesario que ingreses manualmente el código que aparece en el empaque de la tarjeta dentro de la aplicación. De esta manera tu tarjeta quedará activada. Es necesario activar tu tarjeta física para poder utilizarla.

En el caso que necesites reprogramar la entrega de tu tarjeta física puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Te puedes comunicar por el chat dentro de la aplicación o llamando a nuestro call center al (01) 644 1010.

Uno de los beneficios de la Tarjeta de Crédito iO es que no tiene ningún tipo de cobro por membresía anual, sin ningún tipo de condición. Para conocer el detalle de otros costos, te invitamos a visitar la Hoja Resumen en el footer de nuestra página web.

Cualquier persona puede descargar la aplicación iO e iniciar su solicitud. Pero, para ser cliente deberás pasar de manera exitosa el proceso de validación de datos y tener una oferta de tarjeta de crédito disponible.

Para desactivar tu tarjeta de forma temporal será necesario ingresar a la aplicación y desde Configuración de Tarjeta podrás desactivar tu tarjeta virtual y física. Desde la misma sección, podrás volver a activar tus tarjetas.

Si solicitas el bloqueo de tu tarjeta virtual, en automático se bloquea la tarjeta física; sin embargo, si solicitas bloquear tu tarjeta física, se mantendrá activa tu tarjeta virtual. La tarjeta principal es la virtual.

Existen 2 escenarios para esta situación:

1. Si bloqueaste tu tarjeta iO por robo o pérdida de tu celular, deberás ingresar a la aplicación desde tu nuevo equipo y validar tu identidad para reactivar tu cuenta mediante un análisis biométrico.
2. Si la bloqueaste porque los datos de tu tarjeta iO fueron vulnerados, deberás ingresar a la aplicación con tu mismo usuario y contraseña, y generar una nueva tarjeta.

Para reponer la Tarjeta de Crédito iO física deberás seguir el mismo proceso de solicitud a través de la aplicación.

La cancelación o anulación definitiva de la Tarjeta iO puede realizarse desde la misma aplicación. En la sección Mi Perfil ubica los 3 puntos en la esquina superior derecha, selecciona Anular Cuenta iO y sigue los pasos. Recuerda que este proceso es irreversible, y si deseas volver a ser cliente deberás volver a esperar un periodo de evaluación nuevamente.

El sistema revolvente es una opción de manejo de crédito que ofrece iO, en la cual se otorga una línea de crédito disponible para ser utilizada de forma continua. Esto significa que el titular de la tarjeta puede utilizar el crédito disponible para realizar compras y pagos de manera recurrente, siempre y cuando se cumpla con las condiciones de pago establecidas por iO, incluyendo el pago del saldo utilizado junto con los intereses y cargos adicionales que requiera la empresa.

La línea de crédito de la tarjeta es la misma tanto para compras nacionales como para compras internacionales. 

Por ahora no brindamos soporte por cajeros locales ni internacionales, pero esperamos pronto poder activar este servicio.